멤버스몰에서 주문시 고객님께서는 배송 주체(대리점/본사)에 따라 배송 및 결제 정보를 확인 하시기 바랍니다.
★ 대리점 배송
유니베라 멤버스몰에서 유피를 지정한 후 주문/결제 해주시면, 대리점에서 고객님께 직접 택배를 발송해드리거나 연결된 유피가 직접 방문하여 제품을 전달해 드리는 방법입니다.
고객님의 요청이 있을 경우 유피를 통해 제품 및 건강상담을 받으실 수 있습니다.
유니베라 제품은 유피(UP)의 조언 및 상담이 중요합니다. 제품과 함께 전문가의 상담을 받아보시기 바랍니다.
결제방법 신용카드, 실시간계좌이체, 간편결제, 무통장 입금
배송기간 주문일로부터 2~3일 소요 (주말,공휴일제외)
유피 직접 배송 요청시 당일 또는 1일 이내 배송이 가능합니다.
★ 본사 배송
유니베라 멤버스몰에서 유피를 지정하지 않고 주문/결제를 해주시면, 본사 물류센터에서 직접 택배를 발송해드립니다.
결제방법 신용카드, 실시간계좌이체, 간편결제, 무통장 입금
배송기간 결제 완료일 또는 입금확인일로부터 2~3일 소요(주말,공휴일 제외, 도서산간지역 제외)
택배비 1회 주문액이 5만원 이상인 경우 무료(5만원 미만시 배송비 3,000원 고객부담)
교환 및 반품 방법은 고객님께서 주문하신 방법(대리점 배송, 본사배송)에 따라 다르므로 아래 정보를 충분히 숙지하시기 바랍니다.
고객님이 주문하신 방법은 [마이페이지]-[주문/배송 조회] 메뉴에서 확인 가능합니다.
★ 대리점 배송
1) 대리점 배송 제품일 경우 제품을 공급 받은 대리점에서 직접 교환 및 반품 처리 합니다.
2) 마이페이지 주문/배송 조회 메뉴에서 대리점명과 대리점 고객센터를 확인하신 후 해당대리점에 전화로 문의하여 주시길 바랍니다.
★ 본사 배송
1) 상품 교환/반품 시에는 고객상담실(080-022-7575, 무료상담전화) 또는 1:1 문의 게시판에 문의하신 후 보내주셔야 원활히 처리됩니다.
★ 교환/반품이 가능한 경우
단순 변심, 착오 구매에 따른 교환 및 반품은 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내 가능합니다. 단, 제품을 개봉하였거나 사용하여 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
★ 교환/반품이 불가능한 경우
1) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
2) 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실되거나 훼손된 경우
3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
